志愿者管理制度      




发布人:admin | 2011年11月17日 | 来源:泰达国际心血管病医院

   一、志愿者需身体健康,无传染病,近期无感冒;

   二、确保提供免费服务并确保患者信息(包括患者资料、健康信息、个人信息以及医院相关私密性资料)保密,未经患者本人、医务人员或医院志愿者办公室授权许可,不得在医院外和任何情况下提及、复印或泄露患者信息;

   三、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动;

   四、志愿者在服务前需经过医院的相关培训,包括医院介绍培训、志愿者礼仪规范培训、火灾培训、六步洗手法、心肺复苏培训、熟悉医院环境培训、门诊大厅就医引导服务培训(此培训仅针对门诊大厅就医引导服务的志愿者);

   五、志愿者需统一着装,进入病室需穿软底鞋,不留长指甲,服务时需佩戴志愿者胸卡;

   六、注重志愿者形象,为患者提供优质服务,避免回答“不知道”、“不清楚”等生硬词语;

   七、志愿者捐赠物品(包括食品)前,需告知病区护士长,经护士长同意后方可将捐赠物品带入病房;

   八、志愿者不得带患儿离开指定病房;

   九、志愿者需按约定时间来院服务,确定服务时间、服务地点确定后,如有变动需提前通知医院志愿者办公室,以便安排替补人员。

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